ION ENERGY concede un plazo de 7 días, tras realizar la compra, para devolver la mercancía. La devolución no se aplica si la petición está fuera del plazo indicado o si la mercancía esta deteriorada. El cliente puede evitar gastos avisándonos si la mercancía esta deteriorada, usada o conectada.
Si cumple los anteriores requisitos puede escribirnos para abrir su caso de devolución; para ello debe realizar los siguientes pasos:
1-Rellenar el siguiente formulario con sus datos personales y explicar brevemente el motivo de la devolución. (A partir de este momento el plazo de 7 días se paraliza)
2-Nos pondremos en contacto con usted via email a la mayor brevedad para facilitarle las indicaciones del envío.
3-El cliente devolverá la mercancia para su comprobación siguiendo las indicaciones del email recibido. Los gastos de devolución y entrega son responsabilidad del cliente.
4-Si el caso es aceptado, la empresa reembolsará al cliente el valor de la mercancia descontando el valor del transporte.
